Veelgestelde vragen
Op deze pagina vindt u antwoorden op uw vragen over deze onderwerpen:
-Productinformatie
-Prijzen en betaling
-Ondersteuning
-Webwinkel
Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden?
Neem contact op met ons team, wij helpen u graag verder.
Productinformatie
-Welke soorten onderdelen levert u? Welke merken hebben jullie op voorraad?
Wij leveren originele, authentieke en kwalitatief hoogwaardige aftermarket-onderdelen voor hoogwerkers. Onze voorraad omvat onderdelen voor GENIE, JLG, HAULOTTE, SKYJACK, DINGLI, SINOBOOM, LGMG, XCMG, ZOOMLION, MANTALL, MANITOU, MEC, HELI, TCM, LINDE, GROVE, UPRIGHT, SNORKEL, Hangcha, Toyota en vele andere internationale merken.
-Hoe weet ik of een onderdeel origineel of aftermarket is?
Wij handhaven volledige transparantie gedurende de gehele transactie. U kunt duidelijk onderscheiden of het product dat u koopt een origineel OEM-onderdeel of een vervangend onderdeel van de aftermarket is. Bovendien zullen wij in de offerte duidelijk aangeven of de prijs voor originele OEM-onderdelen of aftermarket-onderdelen geldt.
-Zijn aftermarket-onderdelen compatibel met originele onderdelen?
Ja, al onze AFM-onderdelen zijn volledig compatibel met OEM-onderdelen – plug-en-play-installatie gegarandeerd.
-Welke gegevens moet ik opgeven als ik de onderdeelreferentie niet heb?
Geef het merk, model, serienummer en productiejaar van de machine op, plus een duidelijke beschrijving of foto van het onderdeel en de locatie op de machine. Ons ervaren team helpt u graag bij het vinden van precies wat u nodig heeft.
-Welke garantie bieden jullie op onderdelen?
Voor de meeste gelijkwaardige onderdelen geldt een garantie van één jaar bij normaal gebruik (exclusief elektronische kaarten, batterijen en wielen).
Prijzen en betaling
-In welke valuta zal mijn offerte luiden?
Offertes kunnen worden opgegeven in EUR, USD of CNY.
-Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
U kunt betalen met creditcard (Pay By Link), Paypal, proforma factuur (eerste bestellingen vereisen vooruitbetaling) per bankoverschrijving.
-Kan ik in mijn lokale valuta betalen?
Wij accepteren betalingen in EUR, USD en CNY. Als u niet zeker weet of wij uw valuta accepteren, helpt ons team u graag bij het vinden van een oplossing.
-Heeft u speciale aanbiedingen of promoties?
Elke maand bieden wij een speciale actie aan. Bekijk onze promotiepagina om de deal van deze maand te ontdekken.
Steun
-Biedt u technische ondersteuning of installatieservices aan?
Zeker. Met bijna 20 jaar ervaring in de hoogwerkeronderdelenindustrie leveren wij volledige technische ondersteuning. Wij leveren gedetailleerde technische documenten en directe online technische ondersteuning om eventuele matching- of bedieningsproblemen op te lossen. Hoewel installatie op-het buitenland niet beschikbaar is, bieden onze technici gedetailleerde installatiehandleidingen op afstand en realtime- videobegeleiding om een soepele montage te garanderen. Wij staan achter onze producten met een betrouwbare technische after-service.
-Hoe kan ik een onderdeel retourneren?
Als u twijfels of zorgen heeft over de producten die we hebben verkocht, neem dan gerust rechtstreeks contact op met onze verkoopmedewerkers voor een oplossing. Wij bieden u de meest snelle en effectieve oplossing.
Webwinkel
-Heeft u een online winkel waar u direct kunt bestellen?
Neem rechtstreeks contact op met onze verkoopvertegenwoordiger en wij sturen u de link naar onze online winkel voor directe bestellingen.